真正的互聯網呼叫中心，一鍵連接用戶
Online Service
SasS模式
零成本開通 一鍵連接用戶
用戶自建線路
專線專用 語音質量更有保障
用戶自有呼叫中心
統一平台管理 高效工作
接受多種渠道呼入統一路由，排隊等候，智能分配到坐席人員，縮短用戶等待時間；當坐席忙碌時，自動進入到留言系統
提供7×24h自動語音應答與導航，通過按鍵或語音選擇自助服務（或分到人工客服），大大提高服務質量和滿意度，節約更多成本
支持手機端、IP話機、全民担保网PC用戶端等多終端接聽,可設定多接待組來應答不同需求電話，自定義各接待組排隊數
對應訂單查詢等場景，通話中可接受用戶按鍵信息
系統自動記錄包含通話時間、號碼、應答坐席、語音導航路徑、所屬電話隊列、挂機原因等信息，支持在線篩選搜索和導出操作
實時監控當前通話數、累計通話時長、坐席登錄狀態與通話操作狀態
多維度、全方位的實時數據監控，給公司運營提供強大的數據支持，幫助企業清晰認知自身業務發展狀況。
來電彈屏
來電彈屏
來電或外呼時，彈屏顯示用戶詳細信息及曆史溝通記錄，方便客服人員查詢。
通話轉接
通話轉接
通話過程中可轉接其他坐席或指定號碼。支持轉接接待組，特定號碼等多種方式。
通話保持
通話保持
用户在通話保持期间听不到坐席的语音，保持后可进行二次转接或发起三方通话
通話錄音與存儲
通話錄音與存儲
通話過程可自動錄音、播放錄音、下載錄音或批量導出錄音；通話結束後，可進入【互動記錄】模塊查看曆史通話記錄（包括未接通記錄）。
錄音質檢
錄音質檢
可設置質檢項及評分，對通話錄音進行質檢，提升回訪反饋的效率和精准性。
電話績效
電話績效
以報表形式展現客服工作詳情，通話數量、通話時長、滿意度，明晰平台話務變化情況，有利于座席排班，及客服工作管理。
計費賬單
計費賬單
統計當月通話時長、通話次數、消費額等數據，可查詢詳細的通話數據。支持查詢與導出。
外呼管理
外呼管理
可調出撥號盤，輸入電話號碼呼出，也可集成呼叫中心到業務系統（CRM、工單），在電話號碼旁點擊電話圖標直接呼出。
滿意度評價
滿意度評價
結束後自動轉到滿意度評定，或坐席發起轉接轉到滿意度評定；
在报表界面可查看满意度数据统计，可自定义滿意度評價等级。
一鍵工單
一鍵工單
打通CRM，一鍵生成工單,客服通過電話解決不了的問題，可以讓其他部門同事協同處理。
