全民担保网

融合用戶身份與行爲數據的智能識別

整合了互動記錄、浏覽軌迹、行爲數據、工單記錄、訪問終端等

支持熟客優先原則把用戶分配給上次接待的客服

可根據用戶的來源渠道、地域、關鍵詞、發起頁、工

作負荷狀態咨詢入口匹配客服

快捷回複：智能切換和智能輸入，高效響應用戶的需求

移動平台：隨時隨地接待，不錯過每個商機

人机协同：贴心機器人，人工客服的好拍档

工單系統：一键生成工单，灵活指派

http://

70

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提高客服工作效率

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提高用戶滿意度

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提高用戶轉化率